Verzendvoorwaarden & retourbeleid
1. Levering en verzending
1.1 Verwerkings- en levertijd
Bestellingen worden verzonden via DPD of een vergelijkbare vervoerder. De gebruikelijke levertijd bedraagt 1–2 werkdagen binnen Nederland en België. De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code om de levering te volgen.
1.2 Afleverpogingen
Indien je niet aanwezig bent bij bezorging:
- De vervoerder zal het pakket maximaal twee keer aanbieden.
- Daarna wordt het pakket afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt.
België:in België wordt het pakket maximaal drie keer aangeboden. Afhaalpunten zijn niet altijd beschikbaar.
1.3 Palletzendingen
Bij palletzendingen dient er op de afgesproken bezorgdatum iemand aanwezig te zijn om de levering in ontvangst te nemen.
Indien een heraanbieding noodzakelijk is, worden de extra kosten doorberekend. Deze kosten kunnen oplopen tot 100% van de oorspronkelijke verzendkosten, conform de tarieven van de vervoerder.
1.4 Levering op een ander adres
De bestelling kan op een ander afleveradres worden bezorgd. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de aflevergegevens.
2. Risico en ontvangst
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling in ontvangst is genomen door de consument of een door hem aangewezen derde.
Controleer de levering direct bij ontvangst. Eventuele zichtbare transportschade dient zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur, aan ons gemeld te worden.
3. Herroepingsrecht (consumenten)
3.1 Recht op ontbinding
Als consument heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
3.2 Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- gebruikte of gemonteerde onderdelen;
- speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;
- producten die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik.
4. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen de termijn te informeren via e-mail of schriftelijk.
Na melding heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
5. Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
- het product compleet is;
- het product zich in originele, onbeschadigde staat bevindt;
- het product voorzien is van de originele fabrieksverpakking;
- het product niet gemonteerd of gebruikt is.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
6. Retourzending en kosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt te worden verzonden naar:
Yellow Trading Company
Mercuriusweg 14
9482 WL Tynaarlo
Nederland
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
Indien een retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd geleverd of defect bij ontvangst), vergoeden wij de redelijke retourkosten.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
7.1 Herstockeringskosten
Bij retourzendingen kan een herstockeringsvergoeding van maximaal 20% van het aankoopbedrag in rekening worden gebracht indien dit vooraf duidelijk is overeengekomen en het product geen gebrek vertoont.
8. Betaalverplichting
Het gebruikmaken van het herroepingsrecht ontslaat je niet van je betalingsverplichting. Eventuele terugbetalingen worden na verwerking van de retour uitgevoerd.
9. Ruilen
Producten kunnen niet worden geruild. Indien je een ander product wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
10. Geen verzendkosten bij fouten
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht indien:
- een verkeerd product is geleverd;
- een product beschadigd of defect is bij aankomst;
- de levering aantoonbaar onjuist is uitgevoerd.
11. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren van zakelijke bestellingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.
Juridische opmerking
Deze voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlands en Europees consumentenrecht. Bij strijdigheid met dwingend recht prevaleren wettelijke bepalingen.