Question 1

Wat is jullie levertijd?

Accepted Answer

In de Benelux leveren wij doorgaans binnen 24 uur. In vrijwel alle gevallen leveren we binnen 48 uur.

Question 2

Welke garantie geven jullie?

Accepted Answer

Op al onze gereviseerde onderdelen geven wij 12 maanden garantie. Op gebruikte onderdelen geven wij 30 dagen inbouwgarantie.

Question 3

Hoe werkt het core- of statiegeldsysteem?

Accepted Answer

Bij aankoop van een revisiedeel ontvangen wij graag je oude onderdeel retour. Het onderdeel moet compleet, niet gedemonteerd en reviseerbaar zijn. Is het onderdeel niet of beperkt reviseerbaar, dan kan afhankelijk van de staat 50% of 100% van het corebedrag worden ingehouden.

Question 4

Wanneer ontvang ik mijn corebedrag terug?

Accepted Answer

Zodra wij het oude onderdeel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het corebedrag terug. Vermeld altijd het factuurnummer op of in de doos en stuur ons je IBAN per e-mail.

Question 5

Binnen welke termijn moet ik mijn core retourneren?

Accepted Answer

Wij ontvangen het oude onderdeel bij voorkeur binnen 3 maanden retour. Wordt het pas na 12 maanden geretourneerd, dan betalen wij 50% van het oorspronkelijke corebedrag terug.

Question 6

Kan ik mijn oude onderdeel eerst opsturen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Laat ons dan vooraf even weten dat je het onderdeel opstuurt. Je hoeft dan geen statiegeld te betalen. Wij adviseren echter om eerst het vervangende onderdeel te ontvangen, zodat je eventueel onderdelen kunt overzetten.

Question 7

Kunnen jullie het retourtransport van mijn core regelen?

Accepted Answer

Ja, wij kunnen transport of afhaling verzorgen. Zorg dat het onderdeel goed verpakt is, laat ons weten wanneer het klaarstaat en stuur vooraf een duidelijke foto van het pakket of de pallet.

Question 8

Waarom moet ik een foto sturen voor afhaling?

Accepted Answer

Zo hebben we bewijs van de staat van de verpakking vóór transport. Dit helpt bij eventuele schadeafhandeling met de vervoerder.

Question 9

Kan ik producten afhalen?

Accepted Answer

Ja. Afhalen kan, uitsluitend op afspraak. In overleg kunnen we onderdelen klaarleggen voor 24/7 afhaal. Houd er rekening mee dat er dan geen medewerker aanwezig is.

Question 10

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Betalen gebeurt bij voorkeur per bank via iDEAL, Bancontact of overschrijving. PayPal en creditcard worden niet ondersteund. Nieuwe klanten betalen vooraf; bestaande klanten binnen 10 werkdagen.

Question 11

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Alle bedragen zijn exclusief btw. Pakket tot 10 kilo binnen Nederland € 10,-. Pakket boven 10 kilo Nederland € 15,-. Groot pakket of zwaarder dan 25 kilo € 35,-. Pakket tot 25 kilo België € 20,-. Pallet Nederland € 90,-. Pallet België € 125,-. Overige bestemmingen in Europa op aanvraag.

Question 12

Versturen jullie internationaal?

Accepted Answer

Ja, wij versturen wereldwijd. Afhankelijk van formaat en gewicht verzenden we als pakket of op een pallet.

Question 13

Hoe worden onderdelen verzonden?

Accepted Answer

Kleine onderdelen verzenden wij met DPD. Grote onderdelen worden geleverd op een Europallet via ons vaste netwerk.

Question 14

Kan de chauffeur mijn oude onderdeel direct meenemen?

Accepted Answer

Nee. Retour van een core is altijd een aparte transportopdracht.

Question 15

Kan ik mijn zending volgen?

Accepted Answer

Ja, alle zendingen worden verstuurd met track-and-trace.

Question 16

Staat alles wat jullie verkopen op de website?

Accepted Answer

Niet alles staat al online. Zie je iets niet? Stuur ons een WhatsApp-bericht; we laten snel weten wat mogelijk is.

Question 17

Ik weet niet zeker welk onderdeel ik nodig heb.

Accepted Answer

Geen probleem. Stuur ons bouwjaar, type en motorisering. Dan denken we met je mee.

Question 18

Kan ik een onderdeel reserveren?

Accepted Answer

Ja, we kunnen onderdelen maximaal 48 uur voor je reserveren.

Question 19

Hoe neem ik het beste contact op?

Accepted Answer

Het snelst via WhatsApp +31 (0)6 1943 8576. Mailen of bellen kan ook.

Question 20

Kan ik een factuur op bedrijfsnaam ontvangen?

Accepted Answer

Ja, stuur ons je bedrijfsgegevens en btw-nummer. Voor EU-klanten kunnen we, indien mogelijk, btw verleggen. Betaling dient dan vanaf de zakelijke rekening te gebeuren.

Question 21

Verkopen jullie OEM of aftermarket onderdelen?

Accepted Answer

Wij leveren zowel OEM als aftermarket onderdelen. Altijd zorgvuldig geselecteerd en van hoge kwaliteit. Volledig gericht op Land Rover, met name Defender.

Question 22

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de verpakking en het onderdeel. We zoeken samen een oplossing.

Question 23

Worden gereviseerde onderdelen getest?

Accepted Answer

Ja, al onze gereviseerde onderdelen worden volgens fabrieksspecificaties of beter gereviseerd en uitvoerig getest voor verkoop.

Question 24

Wat gebeurt er als een onderdeel niet op voorraad is?

Accepted Answer

We informeren je over de verwachte levertijd. Als dat te lang duurt, zoeken we indien mogelijk een alternatief.

Question 25

Verkopen jullie complete aandrijflijnen?

Accepted Answer

Ja, we leveren complete motoren, versnellingsbakken, tussenbakken, assen, stuurhuizen en chassis. We leveren in principe geen losse kleine onderdelen.

Question 26

Kunnen jullie technisch adviseren?

Accepted Answer

Zeker. We denken graag met je mee over een passende oplossing.

Question 27

Hebben jullie mijn chassis op voorraad?

Accepted Answer

We hebben een van de grootste chassis-voorraden van Europa, met doorgaans circa 40 chassis direct leverbaar. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we snel of jouw uitvoering op voorraad is.

Question 28

Welke chassis leveren jullie?

Accepted Answer

We leveren uitsluitend MAER chassis. We hebben bewust gekozen voor MAER vanwege de hoge kwaliteit, pasvorm en duurzame corrosiebescherming.

Question 29

Zijn MAER chassis toegestaan bij de RDW?

Accepted Answer

Ja. In Nederland rijden inmiddels honderden voertuigen met een MAER chassis. Ze worden geleverd met conformiteitsverklaring.

Question 30

Leveren jullie chassis met chassisnummer?

Accepted Answer

Nee, wij leveren uitsluitend zonder chassisnummer. Alleen de RDW mag in Nederland een chassisnummer aanbrengen.

Question 31

Kunnen jullie helpen bij het RDW-traject?

Accepted Answer

Ja, we begeleiden je graag bij het proces. We hebben ook informatieve video's waarin we het traject stap voor stap toelichten.

Question 32

Wat zijn de voordelen van MAER chassis?

Accepted Answer

Volledig gegalvaniseerd tegen roest, uitgevoerd in 3 millimeter staal waar origineel vaak 2 millimeter werd gebruikt. Sterker en stijver, zonder noemenswaardige gewichtstoename.

Question 33

Kunnen jullie een chassis leveren zonder motorsteunen?

Accepted Answer

Ja, op aanvraag leveren we een chassis zonder motorsteunen.

Question 34

Zijn maatwerkaanpassingen mogelijk?

Accepted Answer

Ja, veel maatwerkopties zijn al ontwikkeld en leverbaar. Voor volledig nieuwe aanpassingen is extra engineering nodig, mogelijk tegen meerkosten.

Question 35

Kan een P38-stuurhuis op een Series-chassis worden gemonteerd?

Accepted Answer

Ja, dit is mogelijk via een aangepaste uitvoering op bestelling.

Question 36

Kunnen jullie een Series-chassis leveren met voorbereiding voor schroefveren?

Accepted Answer

Ja, ook dit is leverbaar als bestellingsartikel.

Question 37

Wat is de levertijd van een chassis?

Accepted Answer

Op voorraad: directe levering. Niet op voorraad: circa 6 tot 8 weken.

Question 38

Kunnen jullie chassis bezorgen?

Accepted Answer

Ja. Wij bezorgen in eigen beheer in Nederland en België, doorgaans één keer per maand. Je ontvangt vooraf een dag en dagdeel. Het chassis wordt geleverd op een aanhanger met chauffeur; we vragen dat drie tot vier personen helpen bij het lossen.

Question 39

Wat kost bezorgen?

Accepted Answer

€ 1,25 per kilometer excl. btw enkele reis. Dit tarief blijft gelijk, ook bij meerdere chassis. Andere grote onderdelen leveren we kosteloos mee in dezelfde rit.

Question 40

Kunnen jullie chassis monteren?

Accepted Answer

Nee. We werken hiervoor samen met onze partner chassiswissel.nl. Zij verzorgen complete chassiswissels.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Chassis